Foire aux questions

Où est mon e-mail de confirmation de commande ?

Nous vous enverrons 2 e-mails après que vous aurez passé votre commande. Un e-mail de confirmation de commande une fois la commande passée, puis un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre colis expédié.

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de votre commande, veuillez d’abord vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone au lieu de votre adresse e-mail lors du paiement, vous ne recevrez pas d’e-mail de confirmation.

Veillez à contacter notre service client en indiquant l’adresse e-mail que vous souhaitez ajouter à votre commande afin de recevoir la confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

Combien de temps faut-il avant l’expédition de ma commande ?

Le traitement et l’expédition de votre commande prennent 2 à 3 jours ouvrables après sa validation.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande quittera notre centre logistique.

Combien de temps prend la livraison ?

L’expédition prend généralement 14 jours ouvrés après son traitement. Si votre produit est en rupture de stock imminente, l’expédition peut être retardée de 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires.

Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande aussi rapidement que possible.

Puis-je modifier mon adresse ?

Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, vous pouvez encore la modifier avant l’expédition de votre commande.

Dans certains cas, des modifications mineures de l’adresse peuvent être apportées après l’expédition de la commande.

Veillez à nous contacter dès que possible si vous souhaitez modifier l’adresse.

Nous contacter

Nous aimerions avoir de vos nouvelles ! Si vous avez des questions, besoin d’assistance ou souhaitez simplement nous dire bonjour, n’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Écrivez-nous

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Veuillez prévoir 24 heures pour recevoir notre réponse à votre e-mail.

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