Preguntas frecuentes

¿Dónde está el correo electrónico de confirmación de mi pedido?

Te enviaremos 2 correos electrónicos después de que realices tu pedido. Recibirás un correo de confirmación del pedido cuando lo hagas y un correo de confirmación del envío cuando enviemos tu paquete.

Si no recibiste el correo de confirmación de tu pedido, asegúrate de revisar primero tu carpeta de spam.

Si utilizaste tu número de teléfono en lugar de tu correo electrónico al finalizar la compra, no recibirás un correo de confirmación.

Asegúrate de contactar a nuestro equipo de atención al cliente con el correo electrónico que deseas añadir a tu pedido para que puedas recibir la confirmación del envío con tu número de seguimiento.

¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?

Tu pedido tarda de 2 a 3 días hábiles en procesarse y enviarse después de realizarlo.

Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido salga de nuestro centro de distribución.

¿Cuánto tarda el envío?

El envío suele tardar 14 días hábiles después de que lo procesamos. Si tu producto tiene pocas existencias, puede retrasarse entre 2 y 3 días hábiles adicionales.

Ten la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para entregar tu pedido lo antes posible.

¿Puedo cambiar mi dirección?

Si cometiste un error al ingresar tu dirección de entrega, aún puedes cambiarla antes de que se envíe tu pedido.

En algunos casos, se pueden realizar cambios mínimos en la dirección después de que se envíe el pedido.

Asegúrate de contactarnos lo antes posible si quieres cambiar la dirección.

Ponte en contacto

¡Nos encantaría saber de ti! Si tienes alguna pregunta, necesitas asistencia o simplemente quieres saludar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen a continuación.

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